服务宗旨
提供长铃优质服务，解除用户烦恼到零
服务方针
千里万里，前方百计
服务模式
1
一个结果
用户满意
2
二条理念
带走用户的烦恼——用户零烦恼；
留下长铃的真诚——真诚到永远
3
三个控制
服务投诉率 小于1%，
服务遗漏率 小于1%；
服务不满意率 小于1%
4
四个不漏
一个不漏地记录用户反馈的问题；
一个不漏地处理用户反馈的问题；
一个不漏地复审处理结果；
一个不漏地将处理结果反馈到市场、生产、经营部门
服务承诺
"长铃"牌摩托车的保修期限自购车之日起（以发票开具之日起）计算，时间或行驶里程其中一项超出下列规定的，即视为超过保修期，具体保修内容以相关车型手册为准。
250CC以下两轮摩托车
一年或10000Km
250CC以上两轮摩托车
两年或20000Km
